KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Amaç ve Kapsam
Bu Aydınlatma Metni, Bizim AVM olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca; web sitemiz, mobil uygulamamız ve diğer kanallar aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin işlenme amaçları, yöntemleri, paylaşım koşulları ve veri sahiplerinin hakları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Bizim AVM, kullanıcılarımızdan aşağıdaki yollarla kişisel veri toplayabilir:

• Web sitesi ve mobil uygulama formları

• Üyelik ve sipariş süreçleri

• Çerezler ve benzeri takip teknolojileri

• Müşteri hizmetleri ve destek kanalları

3. Toplanan Veriler ve İşlenme Amaçları
Topladığımız veriler ve kullanım amaçları şunlardır:

• İletişim ve kimlik bilgileri (ad, soyad, e-posta): Sipariş takibi, destek hizmetleri, kampanya ve duyurular

• Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı, cihaz): Sistem güvenliği, performans analizi, hizmet kalitesi iyileştirme

• İşlem verileri (alışveriş ve ödeme geçmişi): Sipariş yönetimi, fatura düzenleme, istatistiksel analiz

• Destek kayıtları: Taleplerin takibi, müşteri memnuniyeti iyileştirme

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Verileriniz, yalnızca aşağıdaki hallerde ve taraflarla paylaşılır:

• Yasal yükümlülükler: Yetkili kamu kurumları ve resmi merciler

• Hizmet sağlayıcılar: Lojistik firmaları, ödeme sistemi operatörleri gibi iş ortakları

• Güvenlik altyapısı: Dolandırıcılığı önleme ve teknik altyapı desteği veren kuruluşlar

Bizim AVM, kişisel verilerinizi izniniz olmadan özel şahıs veya izinsiz üçüncü taraflarla paylaşmaz.

5. Saklama Süresi ve Güvenlik Tedbirleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; bu sürenin bitiminde silinir veya anonim hâle getirilir. Veri güvenliğini sağlamak için hem teknik (şifreleme, erişim kontrolleri) hem de idari (gizlilik politikaları, yetkilendirme) önlemler alınmaktadır.

6. Veri Sahibi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,

3. Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,

4. Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

5. İşlenmesine itiraz etme,

6. İşlemenin durdurulmasını talep etme,

7. Hukuka aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

Bu hakları kullanmak için bize e-posta ile başvurabilirsiniz.

7. Güncellemeler
İşbu metin, yasal gereklilikler veya hizmet geliştirmeleri doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

İLETİŞİM
KVKK kapsamındaki talepleriniz ve sorularınız için:
📧 [email protected]