Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Süresi ve Kargo Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını takiben 2–10 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

• Öngörülemeyen stok sorunları, tedarik gecikmeleri veya mücbir sebepler durumunda bu süre en fazla 30 iş gününe kadar uzayabilir.

• Teslimatlar, Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen adrese yapılır.

• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikme, zarar, kayıp veya iade süreçleri, kargo firmasının sorumluluğundadır.

• Teslimat sırasında paketinizin dış ambalajında hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanaksız hasarlı ürünler için işlem yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 sayılı Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

• Cayma hakkının kullanımı için, [email protected] adresine e-posta göndererek yazılı bildirim yapılmalıdır.

• Cayma durumunda iade kargo masrafı Alıcı’ya aittir.

• Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, tıraş makinesi vb.)

  • Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

  • Son kullanma tarihi geçebilecek hızlı tüketim ürünleri

3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

• Teslim edilen üründe üretim hatası, fiziksel kusur veya işlev bozukluğu tespit edilirse, Alıcı bunu en geç 7 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

• Ayıplı ürün durumunda:

  • Ürün iade alınır, yerine yenisi gönderilir veya bedeli iade edilir.

  • Tüm kargo masrafları Bizim AVM tarafından karşılanır.

• Şikâyet ve talepleriniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından ivedilikle değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

4. İletişim Bilgileri

İade, değişim ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

Firma Ünvanı: BZM Teknoloji E-Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Nisbetiye Mah. Gazi Güçnar Sk. Uygur İş Merkezi No: 4 İç Kapı No: 2 Beşiktaş / İstanbul
📧 E-Posta:[email protected]
📞 Telefon: 0850 840 97 50

📦 Tüm siparişleriniz yasal güvence altındadır. Bizim AVM olarak sizlere güvenli, şeffaf ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.