Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Süresi ve Kargo Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 3–13 iş günü içinde kargoya verilir.

• Tedarik süreçlerinde yaşanabilecek gecikmelerde, gönderim en geç 30 iş günü içinde tamamlanır.

• Kargo sürecindeki gecikmelerden Bizim AVM sorumlu tutulamaz.

• Teslimat anında paketinizi kontrol etmeniz ve hasarlı ürünleri tutanakla teslim almamanız önerilir.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

• Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, Alıcı teslimatı izleyen 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma kapsamındaki iadeler; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz ürünler için geçerlidir.

• Cayma durumunda iade kargo ücreti Alıcı sorumluluğundadır.

• Aşağıdaki ürün grupları cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • Yazılım, dijital içerikler ve hızlı tüketim malları

3. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

• Teslim edilen üründe kusur veya hasar tespit edilmesi hâlinde, Alıcı 7 gün içinde Bizim AVM’ye bildirimde bulunmalıdır.

• Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Bizim AVM tarafından karşılanır.

İLETİŞİM
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
📧 [email protected]